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山東養老服務標準創新示范基地建設方案論證會召開
2017-09-18 11:21:14   來源:   

   
    9月17日,山東省養老服務標準創新示范基地建設方案專家論證會在榮成石島盛泉幸福公寓召開。國家標準委、民政部、山東省質監局、山東省民政廳及威海、榮成市政府領導,盛泉集團領導,省內部分電視臺、網絡、報社等媒體記者參加了會議。與會人員實地觀摩了石島盛泉幸福公寓、盛泉科技金融園、盛泉天賜長壽山、盛泉孝愛老年大學等,圍繞山東省養老服務標準創新示范基地建設方案進行了研討論證。
        與會領導及專家對盛泉養老服務標準化建設工作給予了充分肯定。盛泉集團自2007年投身養老事業以來,不斷擴大養老規模,拓展服務內容,創新服務方式,自2012年起開始探索如何運用標準化來進行管理,提出了“做標準、做連鎖、做規模”的養老戰略規劃并組織實施,憑借不斷強化的標準化建設,成為了全國第一家進入資本市場的養老企業,來自全國各地1300多名老人在這里安度晚年。

        幾年來,盛泉養老依據《山東省貫徹落實〈關于推進服務標準化試點工作的意見〉的實施意見》和《山東省服務標準化試點管理辦法》,共制定服務標準體系24大項、323小項,涵蓋了業務運行、服務規范、安全和能源管理、監督考核各個領域。小到為老人翻身、進食、衛生清掃,大到醫療保健、精神愉悅、養生養命等都有明確的規定。對每位入住老人進行分類測試,按照老人自理程度進行分類服務,讓標準化融入盛泉養老的每一項工作中。
       “通過在服務過程當中了解老人,把老人的需要和需求量化成標準,不斷地從老人的出發點和落腳點去看標準設立的規范性,不斷提升養老服務質量,讓老人一進入盛泉就能從標準當中找到養老的透明度、公正性和科學性,以及適應他們養老的需求性。同時不斷提升管理人員的素質。”盛泉養老董事長邱龑模介紹說,“通過‘做標準’為‘做連鎖、做規模’打好基礎,形成一種根基性和復制性。然后將盛泉的標準復制到其他(養老)企業當中,讓這些支持養老事業的企業有根基、有標準,能夠復制、能夠借鑒,不走彎路,做得會更快更好。”
        盛泉養老服務標準化建設,得到各級各部門及社會各界的廣泛支持與認可。2014年12月,盛泉養老通過了ISO9001:2008國際質量體系印證;2015年12月獲評“山東省服務名牌”;2016年8月通過了山東省標準化試點單位驗收;9月14日,中央電視臺《焦點訪談·標準中國》以“用標準說話”為題,對盛泉養老服務標準化建設進行了報道,10月,盛泉養老被授予“山東省服務標準化試點單位”,盛泉養老成為了中國標準化建設典范。
        2017年7月,經山東省質量技術監督局批準,盛泉集團成為山東省養老服務標準創新示范基地;8月,經國家標準化管理委員會辦公室批準,盛泉集團作為唯一一家民營企業入選“第二批黨建標準化試點單位”。
        此次論證會的召開,對山東省養老服務標準創新示范基地建設工作必將起到極大的推動和促進作用。盛泉集團將按照建設方案要求,嚴格把握標準,認真組織實施,力爭用2年的時間,完成山東省服務標準創新示范基地建設任務,為推動全國養老事業的發展做出積極的貢獻。
                              (供稿:鄒曉峰  關賀)

 

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